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Preguntas frecuentes

A continuación respondemos varias preguntas frecuentes. Si sigues teniendo alguna pregunta que no este contestada aquí, no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de atenderte.

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General

¿Que es exactamente Nexo?

Nexo es la primera red integral e integrada de centros veterinarios de España, creada en 2005 por veterinarios de amplia experiencia profesional.

Se trata de una red integral porque el cliente siempre va a obtener los servicios que demande dentro de la Red Nexo y además es integrada porque todos los centros están intercomunicados entre sí.

Nuestra filosofía de trabajo se basa en la prevención para garantizar la salud y de esta forma que el propietario disfrute con su mascota. La calidad, la efectividad y la homogeneidad del servicio veterinario es nuestro principal reto

Nuestro objetivo es reforzar el vínculo entre veterinarios, propietarios y mascotas.

¿Desde mi centro nexo habitual, puedo realmente acceder a todos los servicios de la Red Nexo?

Efectivamente, es la ventaja de ser una Red de centros veterinarios integral e integrada. En el caso de que necesites algún servicio que no te puede ofrecer tu Centro Nexo más cercano, tu veterinario te facilitará una cita para poder ser atendido lo antes posible en otro centro de la Red, con la ventaja adicional de que el veterinario conocerá en todo momento el historial de visitas de tu mascota gracias a nuestro sistema informático.

¿Dónde me informo del Centro Nexo cercano?

Siempre puedes informarte en el número de atención al cliente 902 026 022 o bien en nuestra web, en la sección "Nuestros Centros"

¿Si mi centro no dispone de medios necesarios para un diagnostico o tratamiento puede acceder a otros centros que dispongan de ellos?

Sí, tu centro habitual puede disponer de esos medios en el hospital más cercano y además recibirá asesoramiento y contará con el apoyo de profesionales especializados en esa materia.

¿Como sé que los servicios que me van a prestar en otro centro Nexo son iguales y me van a tratar igual que en mi centro Nexo habitual?

Nexo dispone de grupos de trabajo que se encargan de homologar todos los servicios veterinarios que ofrecen los centros de la Red Nexo para que todos ellos cumplan los mínimos requisitos exigidos en cuanto a calidad y resultado.

¿Que me ofrece un centro Nexo que sea diferente a otros clínicas veterinarias?

En cualquiera de nuestros centros, además de contar con el mejor equipo de profesionales dedicados a curar las enfermedades de las mascotas, siempre podrás encontrar servicios y productos únicos, orientados a prevenir cualquier problema que pueda tener tu mascota y que pueda ser motivo de preocupación para ti y tu familia. Algunos de estos servicios exclusivos de la Red Nexo son Nexoplan© y Nexo24©

Por otro lado entendemos que el diseño y la imagen conseguida en nuestros centros transmiten nuestra filosofía a la sociedad, tratando de romper con la imagen tradicional que hasta ahora ha venido teniendo la clínica veterinaria.

¿Si estoy en otra ciudad, puedo acudir a otro centro Nexo con mi mascota para continuar las visitas?

Cierto. Cualquiera de las visitas concertadas podrás realizarla en otro centro Nexo con la misma calidad de servicio.

Además, Nexo dispone de un sistema informático único en el sector de la veterinaria en España que permite, estés donde estés, que cualquier centro Nexo pueda acceder al historial clínico de tu mascota, con lo que las ventajas de la red de centros Nexo se amplían geográficamente.

Nexoplan - Planes Preventivos

¿Porque es necesario un programa preventivo, si mi perro esta sano y nunca esta enfermo?

Existen enfermos sin síntomas aparentes. Además los animales genéticamente no se quejan, ya que les supone una degradación social.

Hay enfermedades que aparecen de una manera esporádica y con consecuencias fatales para la mascota. La única manera de minimizar los riesgos es previniendo o detectando esas enfermedades antes de que aparezcan los primeros síntomas.

¿Mi gato nunca sale de casa, por lo que es raro que este enfermo, porque necesito un programa preventivo?

Hay enfermedades (virus, bacterias, parásitos) que se transmiten a nuestros animales a través nuestro. Además existen otros problemas, que no son debidos a contagios, como los problemas de comportamiento, nutricionales, hormonales, tumorales y degenerativos. Además el plan es personalizado y solo tendremos en cuenta lo que sea beneficioso para usted y su mascota.

¿A mi mascota ya le han hecho pruebas hace poco, que diferencia hay con las que se hacen en Nexo?

No todas las pruebas sirven para lo mismo. Por ejemplo si queremos saber si padece diabetes haremos glucosa, pero si queremos saber si padece parásitos intestinales haremos un coprológico. Solo se harán las pruebas que creemos necesarias para poder prevenir las enfermedades eficazmente.

Además como sabrás la mayoría de las pruebas son inocuas, a lo sumo un pinchazo.

¿Tengo un animal viejo, en que le benefician los programas preventivos?

Precisamente a edades avanzadas el animal sufre procesos degenerativos con dolor y sufrimiento. Estos planes reducen ese dolor y le proporcionan una mejor calidad de vida.

Los programas preventivos siempre son muy caros.

Nosotros ajustaremos el plan a sus necesidades y además daremos facilidades de pago y bonificaciones, por lo cual los servicios le saldrán más económicos.

¿Si cambio de domicilio con frecuencia, se pueden contratar un programa preventivo?

Le haríamos un programa ajustado a esos meses. Si se traslada sin completarlo, le devolveremos el dinero pendiente. Además si se desplaza a una zona donde tengamos servicios similares se le podría mantener el mismo plan. Tenemos una red por toda España.

¿Que ocurre si se muere mi perro durante el programa preventivo?

Además de devolverle el dinero por los servicios que no hubiéramos utilizado, si tiene otra mascota le podríamos adaptar el plan a la nueva mascota.

¿Si la salud no se puede garantizar totalmente que beneficio me aporta tener un programa preventivo?

Con nuestros planes de prevención, lo que pretendemos es reducir el riesgo de enfermedad, y así reducir el sufrimiento del animal y el de usted y reducir costes

¿Mi mascota vivirá más porque tenga un programa preventivo?

Estudios recientes demuestran que un animal con un programa preventivo adecuado puede alargar su vida en un 25% además su vida sera de mejor calidad y tendrá menos sufrimiento.

¿Los descuentos de los programas preventivos son aplicables en otros centros nexo?

Todas las condiciones que se aplique en el centro nexo donde hayas contratado tu programa preventivo son extensibles a cualquier otro centro nexo.

 
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